Hyödynnä sosiaalista mediaa

Jarkko    Sosiaalinen media     Brändi, Facebook, Sosiaalinen media, Twitter, Verkkovalta

Sosiaalinen media saa näinä päivinä paljon huomiota. Eikä syyttä, sillä esimerkiksi Facebook on kerännyt jo yli 300 miljoonaa aktiivista käyttäjää ja kävijämäärät kasvavat jatkuvasti. Facebook yhteisössä vietetään joka päivä peräti kuusi miljardia minuuttia. Myös Twitter on noussut maailmanlaajuisesti suureen suosioon, sillä Twitteriä käyttää noin 30 miljoonaa ihmistä. Tämän kaksikon lisäksi oman lusikkansa soppaan pistävät mm. blogit ja You Tube.

Edellä mainitut lukemat kertovat omaa kieltään siitä, että sosiaalinen media ja verkkovalta ovat tulleet jäädäkseen. Kerron tässä artikkelissa muutamia vinkkejä siitä, kuinka yritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa. Jos sinulla on muita hyviä ideoita, niin kerro ne kommentoinnin kautta.

1. Keskustele asiakkaidesi kanssa. Sosiaalinen media tarjoaa oivan mahdollisuuteen keskusteluun ja ajatustenvaihtoon. Tämänkaltaisen aidon kanssakäymisen kautta voit luoda vahvempia siteitä asiakkaisiisi. Muista käyttää kuunteluun vähintään yhtä paljon aikaa kuin omiin julkaisuihin.

2. Brändää itsesi ja yrityksesi huippuosaajaksi. Sosiaalinen media on mitä mainioin työväline brändin rakentamiseen. Jaa osaamistasi avoimesti, anna neuvoja ja ratkaise muiden ongelmia. Tällä tavalla markkinoit osaamistasi tehokkaalla, sekä nykyaikaisella tavalla ja rakennat samalla brändiäsi.

3. Hallitse mainettasi. Osallistu yrityksestäsi käytävään keskusteluun ja sammuta mahdolliset kriisipesäkkeet avoimella kommunikoinnilla. Vaikka tuotteesi tai palvelusi joutuu jostain syystä negatiivisen keskustelun syövereihin, on varmaa, että asiakkaasi haluavat kuulla myös sinun mielipiteen ja näkemyksen asiasta.

4. Luo keskustelua brändistäsi. T-paitoja myyvällä Threadlessillä on Twitterissä yli miljoona seuraajaa. Tämä mahdollistaa sen, että Threadless on toistuvasti esillä suurelle joukolle ihmisiä, ja voi tätä kautta vahvistaa brändiään päivä päivältä vahvemmaksi.

5. Kerää tietoa asiakkaistasi. Esimerkiksi Facebookin kautta sinulla on mahdollisuus lähestyä kuluttajia arvonnoilla sekä muilla houkuttimilla, joiden avulla voit kerätä yhteystietoja tai muuta arvokasta informaatiota.

6. Edistä myyntiä “kuponkikampanjoilla.” Hyvänä esimerkkinä tästä voidaan mainita Dell, joka on edistänyt myyntiään lähettämällä Twitterin välityksellä erikoistarjouksia lukijoilleen. Tämänkaltaisen markkinoinnin kanssa kannattaa olla kuitenkin tarkkana, sillä liian aggressiivinen tuputtaminen ei toimi. Lisäksi on erittäin tärkeää, että tarjoukset ovat oikeasti hyviä ja kiinnostavia.

Kerro muille!