Verkkovalta

Jarkko    Sosiaalinen media, Verkostoituminen     Charlene Li, Josh Bernoff, Verkkovalta

Charlene Li ja Josh Bernoff ovat kirjoittaneet varsin hyvän ja kattavan teoksen verkkovallasta. Kirja kertoo siitä kuinka verkkovalta käytännössä vaikuttaa, ja kuinka sitä voidaan hyödyntää. Asiakkaat muokkaavat yritysten mainoksia uuteen uskoon You Tubessa, esittelevät yrityksen toimintaa Wikipediassa ja voivat liittoutua mitä tai ketä tahansa vastaan keskustelupalstoilla tai vaikka Facebookissa.

Verkkovaltaa on vaikeaa tai jopa mahdotonta pysäyttää, sillä mitä enemmän taistelet sitä vastaan, sitä enemmän saat turpiisi. Esimerkkinä tästä Li ja Bernoff mainitsevat californiacoastline.org sivuston tapauksen, joka koski Barbara Streisandin talon kuvaamista. California Coastline on projekti, jossa lentäjät Gabrielle Adelman ja valokuvaaja Kenneth Adelman kuvaavat koko Kalifornian rantaviivan. Barbara Streisand vaati oman talonsa kuvien poistamista palvelusta, mikä oli suurin piirtein yhtä tehokasta, kuin pyrkimys päästä eroon muurahaispesästä lyömällä sitä pesäpallomailalla. Vaatimusta seurannut julkisuus sai ihmiset kopiomaan kuvaa ja lähettämään sitä kaikille mahdollisille nettisivuille. Techdirtin bloggaaja Mike Masnick keksi käsitteen “Streisand efekti” kuvaamaan tapauksia, joissa pyrkimykset poistaa netistä sisältöä johtavat sisällön entistä vilkkaampaan leviämiseen.

Charlene Li ja Josh Bernoffin Verkkovalta-kirjan tärkein anti on se, että miten yritys voi kääntää asiakkaiden verkkovallan omaksi edukseen. Uusia sosiaalisten teknologioiden mahdollisuuksia hyödyntämällä yritykset voivat hankkia tietoja, lisätä myyntiä, säästää rahaa ja aktivoida asiakkaita. Verkkovalta on nykypäivää, eikä missään tapauksessa mikään hetkellinen ilmiö. Se on globaali trendi, jota ei voida pysäyttää, sillä sen pitää pystyssä ihmisten luontainen tarve pitää toisiinsa yhteyttä. Verkkovalta vaikuttaa kaikkiin aloihin ja uskon, että tulevaisuudessa sillä tulee olemaan paljon nykyistä suurempi rooli myös yhteiskunnallisissa asioissa kuten politiikassa. Jo nykypäivänä merkittävä osa vaalikamppailuista käydään verkossa, mutta voi vain kuvitella, mikä tilanne on vaikka 5-vuoden päästä. Verkkovalta on demokratian riemuvoitto ja näin ei olekaan ihme, että kukoistavat diktatuurit tekevät kaikkensa estääkseen sosiaalisten verkostojen vapaan kasvamisen.

Kerro muille!